Vi på Lundafood strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig shoppingupplevelse. Observera att alla beställningar och köp hanteras via vår partnerwebbplats Turkfood.se, och därför gäller deras retur- och återbetalningspolicy.

Returvillkor

För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också finnas i sin originalförpackning.

Följande varor kan inte returneras:

• Färskvaror och livsmedel
• Hygienprodukter och personliga vårdartiklar
• Presentkort och nedladdningsbara produkter
• Farliga material eller brandfarliga vätskor och gaser

För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller köpbevis. Skicka inte tillbaka varan till tillverkaren.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer du att få ett e-postmeddelande om godkännande eller avslag av din återbetalning. Vid godkännande återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom några dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu:

1. Kontrollera ditt bankkonto igen.
2. Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
3. Kontakta din bank – det kan finnas en behandlingstid för återbetalningar.
4. Om du fortfarande inte har fått återbetalningen, kontakta oss på {email}.

Reavaror

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Kontakta oss på {email} om du behöver byta en vara.

Gåvor

Om varan var märkt som en gåva och skickades direkt till dig, får du en presentkredit motsvarande värdet av returen. Om gåvan skickades till köparen skickas återbetalningen till denne.

Returfrakt

För att returnera en vara, skicka den till: {adress}.

• Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna.
• Fraktkostnader återbetalas ej.
• Vid dyrare varor rekommenderas spårbar frakt eller försäkring.

Behöver du hjälp?

Kontakta Turkfood.se för frågor om retur- och återbetalningspolicy.